Kullanım Koşulları

Platformu kullanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

Son güncelleme: 17 Eylül 2026

İşbu Kullanım Koşulları, 0 Promil ("Şirket") tarafından işletilen 0 Promil mobil uygulaması ve internet sitesi ("Platform") ile Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Platforma üye olarak veya Platformu kullanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamanız gerekmektedir.

1. Tanımlar

  • Platform: 0 Promil mobil uygulaması ve 0promil.com internet sitesi.
  • Kullanıcı: Platforma kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan kişi.
  • Sürücü: Kullanıcının aracını kullanmak üzere Platform aracılığıyla eşleştirilen, gerekli belge ve kontrollerden geçmiş profesyonel.
  • Hizmet: Kullanıcının kendi aracının, talebi üzerine bir Sürücü tarafından kullanılmasına aracılık edilmesi.
  • Yolculuk: Sürücünün araç teslimini aldığı andan varış noktasında teslim ettiği ana kadar geçen süreç.

2. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği

0 Promil bir taksi, toplu taşıma veya araç kiralama hizmeti değildir. Şirket, Kullanıcı ile Sürücüyü bir araya getiren aracı bir dijital platform olarak faaliyet gösterir. Yolculuk boyunca araç Kullanıcıya ait olup, Sürücü yalnızca aracın kullanımını üstlenir.

Hizmet, anlık sürücü çağırma ve uzun süreli (günlük, haftalık, aylık) sürücü kiralama olmak üzere iki biçimde sunulur. Uzun süreli kiralamalarda ayrıca bir hizmet sözleşmesi düzenlenebilir.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

  • Platforma yalnızca 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip kişiler üye olabilir.
  • Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcının sorumluluğundadır.
  • Hesap bilgilerinin ve doğrulama kodlarının gizliliğinin korunmasından Kullanıcı sorumludur.
  • Hesabın yetkisiz kullanıldığının fark edilmesi hâlinde derhâl [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır.
  • Her Kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir; hesabın üçüncü kişilere devri yasaktır.

4. Kullanıcının Yükümlülükleri

  • Aracın trafiğe çıkmaya elverişli, muayenesi ve zorunlu mali sorumluluk sigortası geçerli durumda olması,
  • Aracın Sürücüye teslim edilebilmesi için gerekli belgelerin araçta bulundurulması,
  • Yolculuk süresince Sürücüye karşı nezaket kurallarına uyulması ve güvenli sürüşü engelleyici davranışlardan kaçınılması,
  • Araçta yasa dışı madde, tehlikeli yük veya izinsiz taşınması yasak eşya bulundurulmaması,
  • Ücretin zamanında ve eksiksiz ödenmesi,
  • Platformun hileli, kötüye kullanım teşkil eden veya hizmeti aksatacak şekilde kullanılmaması.

5. Sürücülerin Nitelikleri

Platformda görev alan Sürücüler; geçerli sürücü belgesi, en az beş yıllık sürüş deneyimi, adli sicil kaydı kontrolü, referans doğrulaması ve yüz yüze mülakat süreçlerinden geçirilir. Sürücüler ayrıca güvenli sürüş ve müşteri iletişimi eğitimi alır. Şirket, gerekli gördüğü hâllerde Sürücünün Platformdaki faaliyetini askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

  • Hizmet bedeli; mesafe, süre, saat dilimi ve talep yoğunluğuna göre hesaplanır ve yolculuk öncesinde Kullanıcıya bildirilir.
  • Ödemeler yalnızca Platform üzerinden kayıtlı kredi veya banka kartı ile tahsil edilir; nakit ödeme kabul edilmez.
  • Yolculuk bitiminde ücret otomatik olarak tahsil edilir ve e-fatura Kullanıcının kayıtlı adresine iletilir.
  • Güzergâh değişikliği, bekleme süresi veya ek talepler nedeniyle oluşan farklar yolculuk sonunda yansıtılır.
  • Köprü, otoyol ve otopark ücretleri Kullanıcıya aittir.

7. İptal ve Cayma

Kullanıcı, Sürücü yola çıkmadan önce talebini ücretsiz olarak iptal edebilir. Sürücü yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, katlanılan maliyeti karşılamak üzere iptal bedeli tahsil edilebilir. Uzun süreli kiralamalarda iptal ve fesih şartları imzalanan hizmet sözleşmesinde ayrıca düzenlenir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilmesi öngörülen taşıma hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

8. Sorumluluk ve Sigorta

Yolculuk süresince araç, Kullanıcının mevcut sigorta poliçesine ek olarak 0 Promil güvence kapsamındadır. Sürücünün kusurundan kaynaklanan maddi zararlarda Şirket, poliçe limitleri dâhilinde sorumluluğu üstlenir.

Şirket; aracın önceden mevcut arıza ve eksikliklerinden, Kullanıcının beyanına aykırı araç durumundan, mücbir sebeplerden ve üçüncü kişilerin kusurundan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Araçta unutulan eşyalardan Şirket sorumlu değildir; bulunan eşyalar destek ekibi aracılığıyla Kullanıcıya ulaştırılmaya çalışılır.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Şirket; bu koşullara aykırılık, sahte bilgi beyanı, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya Sürücü güvenliğini tehdit eden davranışlar hâlinde Kullanıcının hesabını uyarı yapmaksızın askıya alabilir ya da sona erdirebilir. Kullanıcı da dilediği zaman hesabını silerek sözleşmeyi sona erdirebilir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda yer alan tüm yazılım, tasarım, marka, logo, metin ve görseller 0 Promil'e aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Bu unsurların izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile düzenlenmiş olup, bu metinler işbu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

12. Değişiklikler

Şirket, işbu Kullanım Koşullarını tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer; esaslı değişiklikler Kullanıcılara ayrıca bildirilir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolları aranır. Uyuşmazlığın giderilememesi hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Sözleşme Tarafı

İşbu koşullara ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[email protected]

0 Promil