Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi, koruduğumuzu ve haklarınızı bu sayfada şeffaf biçimde açıklıyoruz.

Son güncelleme: 17 Eylül 2026

Bu Gizlilik Politikası, 0 Promil ("Şirket", "biz") tarafından işletilen 0 Promil mobil uygulaması ve 0promil.com internet sitesi ("Platform") aracılığıyla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenler.

0 Promil, kullanıcıların kendi araçlarını kullanamayacakları durumlarda profesyonel bir sürücü talep etmelerine veya uzun süreli sürücü kiralamalarına imkân tanıyan bir dijital platformdur. Platformu kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme faaliyetlerini kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf aşağıda belirtilmiştir:

  • Veri Sorumlusu: 0 Promil
  • E-Posta: [email protected]
  • Telefon: 0850 532 0 112
  • İnternet Sitesi: https://0promil.com

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Platformu kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki veri kategorilerini işliyoruz:

  • Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, doğum tarihi.
  • Konum Verileri: Yolculuk talebi oluşturduğunuzda alınış ve varış konumunuz ile yolculuk süresince aracın güzergâh bilgisi.
  • Araç Verileri: Plaka, marka, model ve vites tipi gibi hizmetin ifası için gerekli araç bilgileri.
  • Yolculuk ve İşlem Verileri: Yolculuk geçmişi, tarih ve saat bilgisi, mesafe, ücret ve değerlendirme puanları.
  • Ödeme Verileri: Ödeme tutarı ve işlem referansı. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşları tarafından yürütülür.
  • Sürücü Adayı Verileri: Sürücü başvurusunda bulunanlar için ehliyet bilgileri, adli sicil kaydı, referans ve mesleki deneyim bilgileri.
  • İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, cihaz tanımlayıcısı, işletim sistemi ve uygulama sürümü, oturum kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hesabınızın oluşturulması, doğrulanması ve yönetilmesi,
  • Sürücü eşleştirmesinin yapılması ve hizmetin ifa edilmesi,
  • Uzun süreli sürücü kiralama taleplerinin karşılanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma,
  • Yolculuk güvenliğinin sağlanması, acil durum ve olay yönetimi,
  • Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve şikâyetlerin çözümlenmesi,
  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve istatistiksel analiz yapılması,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
  • Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım bildirimlerinin iletilmesi,
  • Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması, Şirketimizin meşru menfaatleri ve ilgili hâllerde açık rızanız.

5. Konum Verilerinin Kullanımı

Konum verisi, hizmetin temelini oluşturur ve yalnızca aktif bir yolculuk talebiniz bulunduğunda ya da uygulamayı açık şekilde kullandığınız sırada işlenir. Konum izinlerini cihazınızın ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ancak bu durumda sürücü eşleştirme hizmetinden yararlanmanız teknik olarak mümkün olmayacaktır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ve sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Yolculuğunuzu gerçekleştirecek sürücü ile (yalnızca ad, iletişim bilgisi ve konum bilgileri),
  • Lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşları ile,
  • Bulut altyapı, bildirim ve çağrı merkezi hizmeti sağlayıcılarımız ile,
  • Sigorta şirketleri ile (olay ve hasar süreçlerinde),
  • Hukuki yükümlülük kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile,
  • Mali müşavirlik ve hukuk danışmanlığı hizmeti aldığımız taraflar ile.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır:

  • Hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece; hesap silme talebiniz üzerine en geç 30 gün içinde silinir.
  • Yolculuk ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
  • Konum kayıtları: Yolculuğun tamamlanmasından itibaren 1 yıl.
  • Destek ve şikâyet kayıtları: Talebin kapanmasından itibaren 3 yıl.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bu kapsamda verileriniz aktarım sırasında TLS protokolü ile şifrelenir, erişim yetkileri görev tanımlarına göre sınırlandırılır, sistem kayıtları düzenli olarak izlenir ve personelimiz gizlilik taahhüdü altındadır.

9. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplanmaz. 18 yaşından küçük bir kullanıcıya ait veri işlendiğinin tespiti hâlinde ilgili kayıtlar gecikmeksizin silinir.

10. Hesabınızı Silme Hakkı

Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme işlemini uygulama içinden Profil → Hesap Ayarları → Hesabımı Sil adımlarını izleyerek veya Hesap Silme sayfamız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde tamamlanır. Mali mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar anonimleştirilerek muhafaza edilir.

11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Hukuka aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla tarafınıza duyurulur. Sayfanın üst kısmındaki güncelleme tarihi, yürürlükteki sürümü gösterir.

Başvuru ve İletişim

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

[email protected]

0 Promil